かみさんのスマートフォンがトラブりました

ドコモメニューが予期せず停止しました今日、かみさんが使っているスマートフォン(LG L-04C)がトラブルに陥りどうしようもなくなりました。

画面の様にドコモメニューが予期せず停止しました。やり直して下さい。ってのが出て、強制終了、レポートいずれを操作してもすぐにこのエラーが最前面にポップアップしてくるので、もう何も画面の操作が出来ません。

という訳で言うまでもなくAndroidの管理画面からのリセットすら出来ない状態です。デバッグモードをONするとかも出来ないのでrootを取るという作業も出来ません。よって通常の方法ではカスタムROMを入れる事も出来ないと思われます。

こういう状況になった場合の対処方法が用意されているハズだと調べてみたら、いくつかの方法が有ることが分かりました。影響が少ない事からやってみます。

まず一つ目は、MicroSDカードのチェック。Windows PCにUSBでカードリーダーを接続してファイルシステムのチェックと修復。特に異常は見つかりませんでした。残念ながらトラブルの改善もありません。

次に、メーカー(LG)が提供しているシステムアップデートツール(LGMobile Support Tool)によるエマージェンシーリカバリー。PCとスマートフォンをUSBケーブルで接続し、ツールから強制的にファームウェアを書き換えるモードだと思います。正常に終了したので上手く出来たと思ったのですが状況は変わらず。どうやらユーザー領域のファイルが破損したか何かだと思われます。

次は恐らく上記と同じ効果しか得られないだろうと思いながらもやってみました。所謂文鎮化してしまった場合の強制ファームウェア書き換え。

http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1060121 より、KDZ updaterをダウンロードして圧縮ファイルを解凍。

http://csmg.lgmobile.com:9002/csmg/b2c/client/auth_model_check2.jsp?esn=<IMEIを入力>
ここでチェックがOKならファームウェアのダウンロードURLが表示されるのでそこからダウンロードする。(例)http://csmgdl.lgmobile.com/swdata/WDLSW/L04C/ANTTWV/V10G_00/V10G_00.kdz

  1. 電源OFF
  2. ボリュームUPキーとDOWNキーを押したままにする。
  3. 電源キーを押す
  4. 黄色い画面にupdating…と表示
  5. ファームウェア書き込みツールでファームウェアを書き込み

正常に行えましたが、電源を入れても同様にエラーメッセージが繰り返し表示されるだけです。何も改善されませんでした。

最終手段は、スマートフォンのユーザー領域を削除しか思いつきません。これでダメならもうお手上げって感じかな。

  1. 電源OFF
  2. ボリュームUPキーとDOWNキーを押したままにする。
  3. HOMEキーを押したままにする。
  4. 電源キーを押す。

Android System Recoveryこの操作でAndroid system recoveryという画面が表示され、ユーザー領域の削除モードに移行です。無骨な画面が表示されました。この画面の操作は、ボリューム上下キーで選択し、電源キーで実行です。

Yesを選択した状態で実行すると、ドロイド君が数秒表示されリセットがかかりました。そしてDoCoMoロゴが表示されて、Androidが起動。スライドロックを解除すると、Androidへようこそってな感じの画面が表示されました。これは新品の時と同じメッセージですね。

という訳で、まっさらに戻ってしまいました。MicroSDカードには画像ファイルなどが残っているので完全にデータを失った訳ではありません。gmailアカウントから設定して行かなくてはなりませんが、一応どうしようもない状態からは抜け出す事が出来ました。使い込んだ環境がリフレッシュされたせいか、電源ONの時もOFFの時も非常に速い。サクサク動きます。

またちょっとずつセットアップして行かなくてはなりませんが、基本設定とDropbox、KeePass辺りの設定だけ手伝ってやり、後はかみさん自身にセットアップさせることにしました。Playストアの操作は覚えているので、以前使っていたアプリから必要なものだけインストールする感じで問題無いでしょう。

Androidデバイスが文鎮にならなくて良かった。

かみさんのスマートフォンがトラブりました” への2件のコメント

  1. えらいことですね
    まるで、電子制御のフォルツァzのトラブルみたい・・
    トラブルの原因は不明ですか?

  2. TOMさん
    本体の記憶媒体(ユーザー領域)で起こった不具合なので、ソフトかハードのバグでファイルを破損させたんでしょうね。原因(トリガーとなった要素)は不明です。

    今回バグったファイルがドコモメニューという、一番でしゃばりなプログラムのファイルでして、にっちもさっちも行かなくなったというシステム的に脆弱な部分に起こったトラブルです。ハードウェアキー長押し起動でユーザー領域をフラッシュ出来たので良かったです。

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